기업의 다운사이징과 Social Network

오늘은 좀 가슴에 와닿는 Social Network Analysis 의 사례에 대해서 잠시 말씀을 드리겠습니다.

SNA는 이미 꽤 오랜 시간 동안 정치, 사회, 인사 및 조직관리등의 영역에서 사용되어 왔다는 것은 알려진 바와 같습니다.

그중에서도 조직관리영역에서 SNA의 중요성에 대한 일례입니다.

기업의 조직 다운사이징, 그러니까 인력 구조 조정을 위한 내부 조사나 컨설팅은 통상조직 구조 분석, 직무 분석 등을 위주로 이루어 집니다.

아래 사례는 제가 자주가는 TNT(http://www.thenetworkthinker.com/)에서 빌려온 데이터 입니다만, 실제로 SNA의 중요성을 말할 때 자주 활용되는 예입니다.

어느 조직의네트웍 구조가 아래와 같다고 하면

흔히 다운사이징 된 조직의 구조는 아래와 같이 간단히 Garth 와 Fernando 를 prunning 하는 안을 상정 할 수 있습니다.

그런데 실제 그들이 업무를 하는 커뮤니케이션 네트웍(특히, 비상상황에서 이루어지는 커뮤니케이션 네트웍)은 아래와 같았다는 겁니다.

여기서 살펴보면 Heather 와 커뮤니케이션 연결통로는 Fernando 와 Garth 였던 거지요.

결국 이 조직의 업무 형태는 이렇게 되어버렸습니다.

< source : http://www.thenetworkthinker.com/2008/07/single-point-of-failure.html>

여러분은 어떻게 생각하세요? 혹시, Carol 과 Ed 중 한명, 그리고 Jane 을 prunning 해야 한다고 생각하셨는지요?

어쨌든 지금 현재 직장을 다니고 있는제 입장에서도유쾌한 고민은 아닌것 같습니다. TT

오늘의 간단한 분석이 주는 교훈은 "한 가지 관점에서만 네트웍을 바라보지 말라" 였습니다.