고객의 관심을 얻는다는 것

최근 twitter 가 Social Bookmark 서비스나 Social Search 서비스로 발전 할 가능성이 있다는 얘기들이 심심치 않게 들립니다. 결국고객들이 많이 이야기하는 것들이 고객의 관심을 많이 얻는 것이고, 그걸 잘서비스에 반영할 수 있지 않겠냐? 라는 의미인 것 같습니다.

오늘은 사용자의짧은 대화속에서 어떻게 contextual 한 정보를catch할 것인가에 대한 고민도 해보고 먼저 고민하신 분들의논문들도 찾아봤습니다.

그러다 갑자기구글 트렌즈(http://www.google.com/trends)가 어떻게 사람들의 intention 을 반영해 낼 수 있을까라는 생각이 들어 몇가지 검색을 해보았습니다.

재미 있는 결과들이 있더군요. 당장 이자체가 서비스적인 가치를 준다기보다는 나름 재미있는 의미로 해석할 수는 있을 것 같습니다.

2009년 3월 마이클 잭슨의콘서트 소식에 쿼리가 일부 증가했다가,사망소식과 함께 엄청나게 쿼리가 증가했고, 이후 새로운 뉴스에 따라서 등락이 보이는 현상이 나타났습니다.

시험삼아비교해본 google 과 microsoft라는 Query의Long-term trend 의 사례는 특이합니다.

구글에서 google을 검색하는 양이 2005년이후 급증했다가 이후 지속상승하고 있고, microsoft 는 2004년 이후 지속 하강하고 있습니다.

성급히 결론내리긴 그렇습니다만....사람들의 관심과 잇닿아 있는 검색결과가 아닐까요?

어쨌든, 재미 있습니다.. 사람들의 관심을 찾아내는 방법..그것도 바로 지금, 현재의 관심을 찾아내는 방법이 고민 스러운 밤입니다.