진심의 리더십

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지난 11월 네오위즈게임즈 차이나와의 푸딩얼굴인식 퍼블리싱 협약식에서 겪은 일입니다.

 중국에서 막 도착하자마자 협약식 장소로 온 네오위즈게임즈 차이나 신동원 대표와 그의 현지 직원 Juno는 협약식이 끝나고 숨돌릴 여유도 없이 우리 일행과 바로 중국향 서비스 개발과 런칭을 위한 협의를 진행했습니다.

 함께 한 현지직원 Juno는 제가 스카웃을 제의하고 싶을 정도로 매우 진지하고 스마트한 친구였고, 홍콩에서 공부를 해 유창한 영어를 구사했습니다. 때문에 업무 협의 과정은 별다른 통역없이 대부분 간단한 영어로 진행되었는데요.

 서로 서울과 상해로 떨어져있어 자주 만나기도 어려운지라, 그날 그 자리에서 바로 의사결정을 하는 것이 나을 것 같아 준비한 협의 항목 리스트에는, 큰 사안도 있었고 아주 세부적인 내용도 포함되어 있었습니다.

 협의 시간내 특이했던 것은, 논의 하는 사안이 크던 작던, 신 대표가 현지 직원인 Juno에게 매번 재차 설명을 해주고 의견을 구하던 모습이었습니다. 어떤 항목은 당연히 신대표 혼자 결정해도 되는 사안이었는데 '저런 사안까지 직원의 동의를 구하거나 의견을 들어야 할까?' 란 생각이 들었던 것도 있었습니다.
 
 덕분에, 한시간 정도로 예상했던 업무 협의 시간이 두시간 가량되어 끝났는데요. 
 늦게 시작된 저녁식사 자리에서 신대표는 채용과정에서 Juno가 너무나 마음에 들어, 시급하게 직원을 채용해야 했음에도,  홍콩에서 공부를 마치는 일정을 수개월 기다려 뽑았다고 했고, Juno는 자신이 신대표를 신뢰하고 함께 일을 해서 기쁘다고 진심을 담아 이야기 했습니다.
 
 순간, 2008년 모니터링센터 설립과 교육을 위해 상해를 방문했을 때가 생각났습니다. 사업을 하던 몇 분 만났는데 그분들의 가장 큰 고민 중 하나가, 다소 서구적이고 이기적인 현지 직원들의 직업의식이라고 하더군요. 아침에 출근했다가, 조금이라도 더 많이 급여를 주겠다는 연락이 오면 바로 짐을 싼다는 것이었습니다. 
 
 얼마전 신대표가 쓴 '나는 중국에서 자본주의를 만났다.' 란 책을 뒤늦게 정독하다가, 그날 신대표가 보여준 모습과 Juno의 신뢰에 대해 다시금 깨닫게 되었습니다. 
스스로의 가치 증명하기

 외국인들은 가슴에 손을 얹고 반성해야 한다. 나는 중국인 부하직원들에게 진정 존경받는 리더인가?
나는 중국인 부하직원들의 고민을 얼마나 알고 있는가? 나는 저들의 미래를 위해 함께 고민했던 적이 있었는가?... 외국인인 나는 얼마나 현지화되었고 얼마나 이 나라의 문화를 이해하고 있으며 얼마나 그것을 위해 노력하고 있는가? 
 세상에 공짜는 없다. 비밀도 없다. 보스가 얼마를 가져가고 있는지 중국직원들은 다 안다. 보스가 자신들을 어떻게 생각하고 있는지도 정말 잘 알고 있다. 말로 표현하지 않아도 진심은 그대로 전달되기 때문이다...
 
 리더가 구성원들에게 업무를 배분하고 성과를 낼 때, 가장 좋은 방법은 질문과 경청이라고 합니다. 질문을 하고 답을하는 과정에서 자연스럽게 구성원들의 참여를 이끌어 낼 수 있다는  겁니다.

 그런데 때로 시간이 너무 걸린다는 핑계로, 이 정도 함께 일을 해왔으면 알아서 할 수 있을 거라 생각해서, 일방 지시로 끝내버리는 경우가 많은데요. 일방적으로 지시를 하는 방식은 업무에 대한 정보손실도 커지고, 상대방의 참여도 측면에서도 다분히 수동적일 수 밖에 없는 것은 당연합니다. 또한 리더 입장에서는 적절한 질문을 하기위해, 해당 사안을 재차 고민해야해서, 잘못된 의사결정을 할 가능성을 줄이는 효과를 볼 수도 있습니다. 길고 번거로운 과정처럼 보이지만, 오히려 더 빨리, 위험을 최소화 하면서 높은 성과를 볼 수 있는 셈입니다. 
 무엇보다, 리더가 그렇게 사소한 영역까지 팀원과 논의하려는 모습을 보인다면, 팀원들의 신뢰는 높아 질 수 밖에 없는 것이겠지요. 

 '리더가 구성원 개개인 보다 모든 영역에서 많이 알고 뛰어날 수 없다. 어차피 구성원들과 일을 나누어야 한다면, 시간이 걸리더라도 진심으로 의견을 구해야 한다. 그것이 리더의 책무.'라는 사실. 신대표는 이미 그것을 잘 알고 있었습니다.

 스타트 업이던, 일반 기업이던, 본인이 조직이나 회사를 이끄는 리더라면, 오늘은 잠시 시간을 내어 스스로 그의 책무와 가치를 증명하기 위해 얼마나 노력했는지, 또 얼마나 진심으로 구성원을 대하려 노력했는지 깊이 고민해 볼 필요가 있을 것 같습니다. 
 
상하이 신, 자랑스런 내 동기 화이팅!!
 


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2013.01.21 00:05
 요 몇주간은 지난 몇 년간 일을 하면서 경험하고 느꼈던 것들을 나름대로 정리해보는 일을 하고 있습니다. 
 동시에, 정리된 내용에 대해 사실이나 이론적인 근거를 찾고자 자료를 찾고 싶은 욕심이 생겨, 검색을 하다보니 그 주제 영역이 참으로 다양하더군요. 민속학, 기호학, 철학, 사회학, 신학, 디자인 영역의 이해도 되지 않는 논문과 자료들을 조금씩 읽어보고 있습니다. 

 예컨데 무당이 접신하기 전에 요란을 떠는 이유는 굿에 참여하는 사람들이 굿에 몰입하도록 일종의 분위기를 잡는 과정이고, 게임에서 세계관이 필요한 이유는 게임유저가 게임에 몰입하게 하기위한 분위기를 제공하기 때문이며, 그런 게임의 세계관이 대부분 중세인이유는 그 시대에 사람들은 현실에서 하늘로 향하는 길이 열려있었다고 믿었기 때문이라는 사실들 같은 것 말입니다. 

 당연한 얘기지만, 주변이 어지러우면 한가지 일에 집중하기 어려운 것 처럼, 어떤 서비스도 몰입감을 높이려면 사용자들에게 적절한 분위기나 배경을 제공해주는 방안을 고민해 볼 필요가 있을 것 같습니다.

 많은 경우 회사에서 서비스나 컨텐츠를 만드는 과정은 비즈니스적인 목적에 의해 시작되는 경우가 많습니다. 
 그러다보면, 만드는 과정도 기능과 비즈니스 목표만 강조가 되어버리게 되고, 결과적으로 있을 건 다 있는 것 같은데, 이상하게 사용자들이 모이지 않는 상황이 되어버리고 맙니다.

 목적이 어찌되었던, 만드는 사람들은 만들고 있는 서비스를 쓰는 사람들을 머리에 그리고, 이에 적절한 배경과 스토리를 고민하고, 그게 분위기를 잡아줘야 고객들에게 공감을 얻고 몰입감을 제공할 수 있다는 게 제 생각입니다. 

 어쩌면 재료와 메뉴는 같은 떡볶이골목이나 곱창골목에서 꼭 한집만 잘되는 비결도 같은거 아닐까요? 떢볶이를 맛있게 먹는 고객을 떠올리며 요리하는 집은 잘되고, 손님이 내미는 돈을 떠올리는 집은 안된다...머 이런거??? 그냥 잡설이었습니다.

 

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2013.01.04 18:47

Semper Fi !

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금번 푸딩얼굴인식의 중국 퍼블리싱 계약을 마지막으로 kth 에서의 생활을 마치게 되었습니다. 

그간 참여했던 푸딩시리즈나 아임IN 서비스가 조금 더 성공할 수 있도록 노력해야 하는게 도리인데, 함께했던 동료들에게 너무나 미안한 마음입니다.
하지만, 개인적으로는 지난 4년가량의 시간을 쉼없이 달렸더니 많이 지쳐있었던것 같습니다. 그래서, 이제부터 그간 못만났던 분들도 만나고, 배우고 싶었던 일들을 배우고, 가고 싶었던 곳들

을 다녀오면서 한번 놀아보려고 합니다. 

우선은 당분간 tnm (티엔엠미디어) 에 둥지를 틀고 제대로 '놀 계획'을 짜려고 하는데요. 
한영 대표님은 벌써부터 본인의 프로젝트 계획을 얘기해주면서 일을 시키려고 하네요. ㅋㅋㅋ

그간 많은 도움을 주신 모든 분들께 깊은 감사의 말씀을 드리오며, 앞으로도 푸딩과 아임IN에 변함없는 애정주시길 부탁드립니다. 

그리고, 퇴근길에 홍대에 들러 가을의 정취를 느껴보고 소주한잔을 기울이고 싶은데 적당한 파트너가 없다면 언제든 저를 불러주시기 바랍니다.

모두모두 감사합니다.

Semper Fi for the kth !

 

 

 

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2012.11.13 17:18


누구나 아이디어는 낼 수 있다.
아이디어를 꿈으로 만들려면,
머리에서 가슴으로 내려와야 하는데.
1m 안 되는 이 거리가 멀다.


그리고, 이걸 함께 실현하려면,
가슴에 담은 이 꿈을 내 주변에 있는 사람들에게 나눠줘야 한다.
그러려면 열정이 필요하다.
그런데 이건 이전에 1m 의 거리를 도달할 때 보다 훨씬 더 많은양의 노력과 인내를 요구한다.

그 인고의 과정을 이겨내고 끊임없이 열정을 유지하려면

무엇보다

내 소리를 들어주고, 내 뜻을 이해해줄 사람이 필요하다.


살면서 내 소릴 들어주고 내 뜻을 이해해줄 수 있는 사람을 만난다는 것이 참으로 어려운 일인데,

사회생활을 하면서 유백아(兪伯牙)에게 있어 종자기(種子期)같은 지음(知音)이 있었던이가

내게는 그대의 모습이었다.


나는 내게 그런 존재였던 당신을 적어도 상당기간은 곁에 둘 수 없다는 사실에 무척이나 마음 아프다.

또, 직장생활 십수해를 하면서 해를 거듭할 수록 그런 소중한 이들이 곁에서 하나씩 둘씩 떠나가는 경험을 할 때마다

한동안은 안타깝고허전한 마음에서 헤어나오기 힘들어지곤 한다.

하지만, 어차피요즘과 같은 세상에

한 울타리안에오래 있을 수 없다는 현실은 자명하고,
그에 비해 앞으로 살아가야 할 인생은 너무나 길다.

서로에게 좋은 마음을 가지고 있는 사람들은
언제 어디서 다시 만나더라도 서로에게 든든한 지원군이되고 버팀목이 되어주리라.

다시 만나는 그날까지 삶이란 각자의 전쟁터에서 승승장구 하리란 걸 믿어 의심치 않는다.
무운을 빈다.

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2012.06.08 16:08

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